Chez KrossLube, nous nous efforçons de fournir à nos clients des produits de haute qualité et un excellent service client. Nous comprenons que vous devrez parfois retourner ou échanger un produit, et nous souhaitons rendre le processus aussi simple que possible. Par conséquent, nous avons établi la politique de retour et de remboursement suivante :

Retour :

• Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 07 jours suivant la date de livraison pour un remboursement complet ou un échange.
• L'article doit être dans un état neuf et inutilisé, dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et étiquettes attachées.
• Nous nous réservons le droit de refuser les retours ne respectant pas ces conditions.
• Le client est responsable de tous les frais d'expédition associés au retour, sauf si l'article était défectueux ou endommagé lors de l'expédition.

Remboursements :

• Les remboursements seront traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné.
• Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat.
• Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.
• En cas d'article défectueux ou endommagé, nous rembourserons également les frais d'expédition.

Des échanges :

• Si vous souhaitez échanger un article, veuillez d'abord nous contacter pour garantir la disponibilité et obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA).
• L'article doit répondre aux mêmes conditions que pour les retours.
• Le client est responsable de tous les frais d'expédition associés à l'échange, sauf si l'article était défectueux ou endommagé lors de l'expédition.

Annulations :

• Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous l'annulerons et procéderons à un remboursement complet.
• Si la commande a déjà été expédiée, veuillez suivre les instructions de retour ci-dessus.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges d'articles qui ont été utilisés, installés